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Preguntas Frecuentes

Contáctanos cuando lo desees, pero primero revisa las respuestas que hemos dado a las Preguntas Más Frecuentes:

Comenzando:

¿Qué es AccuWeather®Global™?

AccuWeather®Global™ es un portal totalmente automatizado de procesamiento de data meteorológica; una herramienta exclusiva, diseñada para permitir que pequeñas compañías e individuos accedan a la información meteorológica mundial más completa del mercado, a un precio accesible.

¿Qué puedo hacer en AccuWeather®Global™?

Puedes:
Comprar contenido: simplemente navega por las diferentes secciones (Pronóstico, Hora–por–Hora™, Gráficos y Miscelánea) y elige el contenido de tu interés. Puedes comprar sólo 1 producto o tantos como desees. Pincha en “Comprar” y sigue el procedimiento.
Maneja tu Cuenta: una vez registrado tendrás acceso a Mi Cuenta; segmento en el cual podrás editar, comprar, activar o desactivar los productos seleccionados así como definir el método de envío, descargar sets de iconos y DTD del servicio.
Contáctanos: pincha en “contáctanos” para poder enviarnos un e–mail con tu feedback, dudas o comentarios.
FAQs: accede a nuestras Preguntas Más Frecuentes para leer nuestras respuestas dadas a las consultas más habituales.

¿Puedo registrarme sin comprar productos?

Sí. Una vez registrado podrás acceder a “Mi Cuenta” y probar todas las características disponibles incluyendo consulta a documentación de referencia.

Mis datos de acceso no funcionan; ¿qué estoy haciendo mal?

Quizá hayas olvidado tu información de acceso. Recuerda que los nombres de usuario y las contraseñas son sensibles a las mayúsculas y las minúsculas, también asegúrate de haber ingresado correctamente tu dirección de correo electrónico (e–mail). Por favor cambia tu contraseña utilizando el link Olvidé mi contraseña que se encuentra en la página log–in de AccuWeather®Global™.

¿Aceptan feedback acerca de AccuWeather®Global™ o aceptan ideas para futuras mejoras?

Sí. Siempre estamos impacientes por oír tus comentarios sobre la funcionalidad y productos de AccuWeather®Global™. Tu feedback es de extremo valor para nosotros. Por favor pincha aquí para enviarnos tu feedback o ideas.

¿Cómo puedo averiguar más sobre la utilización de AccuWeather®Global™?

Recomendamos que primero leas las Preguntas Frecuentes para poder aprender más sobre el cómo elegir, comprar y manejar tus productos. También que veas "Recursos" bajo "Mi cuenta. De todas formas, puedes contactarnos cuando lo desees.

He perdido el código de activación y no puedo activar mi cuenta; ¿qué hago?

Si has perdido, no has recibido o no puede encontrar tu código de activación, por favor contáctanos para que podamos rastrear tu servicio y proveerte el código de activación nuevamente. Sugerimos revises tu carpeta de correo no deseado ya que el email con el código puede haber llegado a ahí.

¿Cómo les contacto?

Para contactarnos por favor completa este formulario. Asegúrate de ingresar tu e–mail correctamente para que podamos comunicarnos contigo lo antes posible. Nuestro personal de soporte técnico opera de Lunes a Viernes en horario de oficina.

Términos y Condiciones

Por favor pincha aquí para acceder a los Términos y Condiciones de AccuWeather®Global™.

Productos:

Necesito un producto que no está enlistado en AccuWeather®Global™, ¿cómo puedo obtenerlo?

Por favor contáctanos y un representante se encargará de que obtengas el producto que precisas.

¿Qué es un Pronóstico a 7, 10 o 15 Días?

7, 10 o 15 refieren a la cantidad de días a ser contemplados en tu archivo de Pronóstico para cada ciudad incluida en el mismo. Por ejemplo, un “Pronóstico a 7 Días” brinda la información para Hoy, Mañana, y cada uno de los restantes cinco días completando así el total de 7 días de pronóstico.

¿Qué son las Condiciones Últimas?

Las Condiciones Últimas son los últimos datos meteorológicos registrados en cada ciudad incluida en tu servicio. Refieren a las condiciones meteorológicas ya pasadas.

¿Qué es el Pronóstico Hora–por–Hora™?

El Pronóstico Hora–por–Hora™ es un pronóstico detallado de cada una de las siguientes 12, 24, 36 o 48 horas. Te permite saber cómo va a estar el tiempo durante cada una de las horas incluidas en el período contratado. Este pronóstico incluye el Exclusivo Índice de Temperatura RealFeel™ de AccuWeather.

¿Qué es la Temperatura RealFeel®?

El índice de Temperatura RealFeel® de AccuWeather®, es un índice que describe cómo realmente se siente la temperatura en el cuerpo humano; cuanto calor o frío siente una persona. Es un compuesto único que toma en consideración los efectos de la temperatura, el viento, la humedad, la intensidad del sol, la cobertura de nubosidad, la precipitación y la elevación respecto al cuerpo humano. La temperatura por sí sola sólo brinda parte de la realidad. Otras mediciones, como el Enfriamiento Eólico o el Índice de Calor, incluyen temperatura y sólo 1 elemento adicional como ser la velocidad del viento o el porcentaje de humedad y muchos están diseñados para medir los efectos en un objeto inanimado o en una persona desnuda. Ninguno de ellos informa cómo realmente se siente una persona apropiadamente vestida. Sólo el Índice de Temperatura RealFeel® incluye todos los factores que inciden respecto a cuanto frío o calor puede sentir una persona.

¿Qué son los Índices?

Ofrecemos índices de Salud, Deportes y Actividades al Aire Libre. Te permiten conocer cómo el tiempo afectará la actividad que vayas a practicar o determinar la probabilidad de que el clima afecte tu salud.

¿Qué es un Mapa de Iconos?

Es un mapa con iconos meteorológicos mostrando el tiempo pronosticado. Incluye también la temperatura máxima y mínima pronosticada.

¿Qué es un Mapa de “Máximas”?

Es un mapa de bandas de temperaturas máximas. Muestra con diferentes colores el rango de temperaturas máximas previsto para el país o el continente. Es acompañado por una leyenda gráfica donde se indica a qué rango de temperatura corresponde cada color.

¿Qué es un Mapa de “Mínimas”?

Es un mapa de bandas de temperaturas mínimas. Muestra con diferentes colores el rango de temperaturas mínimas previsto para el país o el continente. Es acompañado por una leyenda gráfica donde se indica a qué rango de temperatura corresponde cada color.

¿Qué es un Mapa de Precipitaciones?

Es un mapa de bandas de precipitaciones previstas. Muestra con diferentes colores la cantidad de precipitación prevista para el país o el continente. Es acompañado por una leyenda gráfica donde se indica a qué corresponde cada color.

¿Qué es un Mapa de Índice UV?

Es un mapa de representación del índice UV pronosticado para el país o el continente. Muestra con diferentes colores el valor de índice UV previsto. Es acompañado por una leyenda gráfica donde se indica a qué valor corresponde cada color.

¿Qué es un Mapa de Vientos?

Es un mapa que representa con diferentes colores la velocidad del viento pronosticada para el país o el continente. Es acompañado por una leyenda gráfica donde se indica a qué valor corresponde cada color.

¿Cómo elijo una ciudad?

Estando en el segmento Pronóstico o en Hora–por–Hora™” simplemente haz click en “Agregar Ciudades”. Desde ahí podrás elegir ciudades sea utilizando la opción “Selector” donde deberás elegirlas en base a continente/país, o utilizando la opción “Buscar” donde podrás tipear el nombre de la ciudad que deseas incorporar, o utilizando la opción “Mapa” que te permite ubicar el mapa en cualquier punto de tu interés y desplegar las ciudades que se encuentren disponibles a 10, 50, 100 o 300 kilómetros de distancia.

¿Puedo elegir unas ciudades para Pronóstico y otras diferentes para Hora–por–Hora™?

Sí. En ambas secciones puedes elegir ciudades individualmente.

¿Qué es “Traer listado Pronóstico”?

Verás este botón en la sección de Hora–por–Hora™ si es que previamente has elegido ciudades en la sección Pronóstico. Pínchalo para que la lista de ciudades de Hora–por–Hora™ sea la misma que la de Pronóstico.

¿Qué es “Traer listado Hora–por–Hora™”?

Verás este botón en la sección de Pronóstico si es que previamente has elegido ciudades en la sección Hora–por–Hora™. Pínchalo para que la lista de ciudades de Pronóstico sea la misma que la de Hora–por–Hora™.

¿Cómo puedo recuperar una ciudad que he borrado por error?

Simplemente haz click en la lengüeta “Papelera” para acceder a las ciudades borradas anteriormente.

¿Cuál es la diferencia entre frases Simples y Compuestas?

Las frases se utilizan para describir las condiciones meteorológicos indicadas en los archivos de Pronóstico, Condiciones Últimas u Hora–por–Hora™. Las frases Simples son breves como por ejemplo “soleado” o “nublado”. Las frases Compuestas ofrecen mayor detalle como por ejemplo “Ventoso con sol y algunas nubes” o “Soleado a la mañana, con incremento de nubosidad a la tarde”

¿Proveen un set de iconos con la data?

La data sólo incluye una referencia numérica del icono, por ejemplo <01> el cual refiere "Soleado". Para asociar esa referencia numérica con la representación gráfica correspondiente, ponemos a tu disposición diferentes sets de iconos. Por favor descarga gratuitamente el que sea de tu agrado. Si prefieres diseñar tu propio set de iconos sólo sugerimos que respetes la misma referencia numérica.

¿Debo utilizar vuestro set de iconos?

No necesariamente. Te ofrecemos diferentes sets de iconos para descargar gratuitamente pero puedes crear tu propio set si así lo prefieres. Simplemente sugerimos respetes la misma numeración para evitar incongruencias con la data.

¿Debo comprar un Pronóstico a modo de poder comprar una Mapa?

No. Hay ciertos productos como ser Mapas, Satelitales y Fases Lunares que se venden sin necesidad de tener un Pronóstico asociado. Puedes comprar cualquiera de estos productos sin necesidad de adquirir ningún otro.

¿Debo comprar un producto en cada uno de los segmentos?

No. Puedes comprar un solo producto o tantos como lo desees sea en todos, algunos o solo uno de los segmentos.

¿Qué el Peor Evento Meteorológico del Mundo ocurrido ayer?

Es el evento meteorológico más extremo ocurrido ayer en el mundo. Se puede adquirir de lunes a viernes únicamente, en Castellano y/o Inglés. Es producido por expertos meteorológos y entregado en forma de texto acompañado por un mapa que denota dónde ocurrió el evento.

Data:

¿Cómo entregan la data?

Entregamos la data por e–mail o por FTP, como archivos .ZIP. La data puede ser entregada a una dirección de e–mail diferente a la utilizada para registrarse en nuestro sistema. Para configurar la entrega por FTP deberás ingresar el nombre del servidor FTP, al igual que el nombre de usuario y contraseña de acceso al FTP que hayas asignado para uso de nuestro sistema.

¿Cómo trabajo con archivos .ZIP?

Nuestra data se entrega por e–mail o por FTP, como archivos .ZIP.
Hay diferentes formas de trabajar con archivos .ZIP las cuales varían según la tecnología de tu servidor. Si tienes un servidor Linux, se puede trabajar con PHP directamente.
Si tienes un servidor Windows, deberás buscar un componente que trabaje con archivos .ZIP. No podemos hacer una sugerencia específica, pero es algo simple de encontrar en Internet.

¿Cuán a menudo se actualiza la data?

Depende del producto.
Pronóstico: cada 4 horas.
Condiciones Últimas: cada una hora.
Hora-por-Hora: cada una hora.
Índices: cada 6 horas.
Fases lunares: una vez al día.
Puesta y salida del sol y la luna: una vez al día.
Planetas: una vez al día.
Picos máximos: una vez al día.
Mapas: cada 12 horas.
Satelitales: depende de la frecuencia que hayas elegido al momento de comprar el producto; se actualizan cada 3 o cada 6 horas.
Peor Evento Meteorológico del Mundo:una vez al día, lunes a viernes

¿En qué formato entregan la data?

Ofrecemos archivos .XML (eXtensible Markup Language según su denominación en inglés) y .TXT (texto). Los archivos .XML y .TXT pueden ser importados a cualquiera de las bases de datos más comunes actualmente. Con data en formato .XML y .TXT puedes desarrollar archivos RSS, Atom, SOAP y xHTML. Los archivos .TXT pueden convertirse fácilmente en archivos .CSV

¿Proveen un DTD?

Sí. Proveemos un DTD por cada producto de forma individual.

¿Dónde puedo ver DTD?

Una vez registrado podrás encontrar DTDs genéricos bajo “Recursos” dentro de “Mi Cuenta”. Recuerda que puedes registrarte sin necesidad de comprar un producto. Si ya has comprado un producto, podrás encontrar el DTD específico de tu servicio bajo “Ver Configuración”. Al final de esta página hemos colocado varios links de referencia, entre ellos el acceso directo a tu DTD.

¿Qué es un DTD?

DTD significa Definición de Tipo de Documento. Es un documento que contiene los elementos, atributos, estructura y sintaxis utilizadas en un archivo .XML.

¿Cuánto demora la data en llegar a mi e–mail o cuenta FTP una vez que la he comprado?

Dependiendo del momento en que tu Cuenta es activada y dependiendo también de los productos adquiridos, la entrega de la data puede demorar entre 1 y 59 minutos.

¿Puedo guardar mi selección para luego?

Sí. Si no estás registrado, nuestro sistema guardará una cookie por hasta 20 días. Esa selección puede ser borrada haciendo click en el botón "Borrar y crear nuevo". Si estás registrado, toda selección que guardes estará disponible en "Mi Cuenta" bajo “Servicios temporales”. Desde allí podrás revisar, comprar o borrar cualquier selección.

Si compro un producto .XML o .TXT en muchos idiomas, ¿recibiré un archivo por cada idioma adquirido?

No. Se entregará un solo archivo conteniendo las frases en cada uno de los idiomas que hayas seleccionado. Cada idioma estará identificado; podrás acceder a mayor información a través del DTD.

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo de Pronóstico en .XML?

           <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?>
            <forecast>
                <location id="BGAS">
                <day name="Wednesday">
                    <high unit="C">8</high>
                    <low unit="C">6</low>
                    <icon>18</icon>
                    <windspeed unit="kph">42.0</windspeed>
                    <wind_dir>E</wind_dir>
                    <hdd>20</hdd>
                    <cdd>0</cdd>
                    <phrase>Rain, some heavy; winds will be locally damaging</phrase>
                    <sphrase>Lluvias torrenciales; con mucho viento</sphrase>
                    <US>Cloudy</US>
                    <SPL>Nublado</SPL>
                </day>
                <day>
                  ...
                </day>
                <day>
                  ...
                </day>
            </location>
            <copyright>2010 Accu-Weather by Telemet</copyright>
            <timestamp>00:00</timestamp>
            </forecast>
            

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo de Condiciones Últimas en .XML?

            <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?>
            <current>
                <location id="BGAS">
                    <temp units="C">8</temp>
                    <realfeel unit="C">2</realfeel>
                    <aptemp unit="C">9</aptemp>
                    <rhumid unit="%">85</rhumid>
                    <wind_dir>E</wind_dir>
                    <windspeed unit="kph">27</windspeed>
                    <icon>07</icon>
                    <gust unit="kph">27</gust>
                    <wndchl unit="C">4</wndchl>
                    <vis unit="km">10</vis>
                    <dewpt unit="C">6</dewpt>
                    <ceiling>1300</ceiling>
                    <pres unit="kpa">101.72</pres>
                    <prestend>RISING</prestend>
                    <US>Cloudy</US>
                    <SPL>Nublado</SPL>
                </location>
                    ...
                    ...
            <copyright>2010 Accu-Weather by Telemet</copyright>
            <timestamp>00:00</timestamp>
            </current>
            

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Hora–por–Hora™ en .XML?

            <?xml version='1.0' encoding='ISO-8859-1' ?>
            <hbh>
            <location id="BGAS">
                <hour time_of_day="9" date="9/22/2010">
                    <tmp unit="°C">7</tmp>
                    <icon>18</icon>
                    <dewpt unit="°C">5</dewpt>
                    <real_feel unit="°C">-5</real_feel>
                    <rhumid unit="%">90</rhumid>
                    <visib unit="km">8</visib>
                    <wind_dir>E</wind_dir>
                    <wind_sp unit="kph">100</wind_sp>
                    <wind_gus unit="kph">181</wind_gus>
                    <cloud_cover unit="%">100</cloud_cover>
                    <uvindex>0</uvindex>
                    <rain unit="mm">1.42</rain>
                    <snow unit="mm">0.0</snow>
                    <ice unit="mm">0.00</ice>
                    <liq unit="mm">1.42</liq>
                    <uvindex>0</uvindex>
                    <type>Rain</type>
                    <US>Cloudy</US>
                    <SPL>Nublado</SPL>
                </hour>
                <hour>
                    ...
                </hour>
                <hour>
                    ...
                </hour>
            </location>
            <copyright>2010 Accu-Weather by Telemet</copyright>
            <timestamp>00:00</timestamp>
            </hbh>
            

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Astronómicas en .XML?

            <?xml version='1.0' encoding='ISO-8859-1' ?>
            <astro>
                <location id="BGAS">
                    <day date="09/21/2010">
                        <sun rise="05:41 AM" set="06:04 PM" />
                        <moon rise="05:06 PM" set="03:41 AM" />
                        <mercury rise="3:46 AM" set="5:55 PM" />
                        <venus rise="10:42 AM" set="5:50 PM" />
                        <mars rise="9:38 AM" set="6:37 PM" />
                        <jupiter rise="6:08 PM" set="5:48 AM" />
                        <saturn rise="6:27 AM" set="6:27 PM" />
                        <uranus rise="6:02 PM" set="5:53 AM" />
                        <neptune rise="5:27 PM" set="2:27 AM" />
                        <pluto rise="2:24 PM" set="9:51 PM" />
                    </day>
                    <day date="09/22/2010">
                        ...
                    </day>
                    <day date="09/23/2010">
                        ...
                    </day>
                </location>
                ...
                ...
            <copyright> 2010 Accu-Weather by Telemet </copyright>
            <timestamp>00:00</timestamp>
            </astro>
            

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Índices en .XML?

            <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?>
            <index>
                <location id="BGAS">
                    <day name="Wednesday">
                        <arthritis>10</arthritis>
                        <asthma>6</asthma>
                        <migraine>4</migraine>	
                        <mosquito>7</mosquito>
                        <uv>0</uv>							
                        <bbq>2</bbq>
                        <beach>0</beach>
                        <bike>0</bike>
                        <cold>0</cold>
                        <fish>0</fish>
                        <frizz>0</frizz>
                        <golf>1</golf>
                        <hike>1</hike>
                        <jog>0</jog>
                        <kite>0</kite>
                        <outdoor>0</outdoor>
                        <run>0</run>
                        <sail>0</sail>
                        <sinus>0</sinus>
                        <skateboard>0</skateboard>
                        <ski>0</ski>
                        <star>0</star>
                        <tennis>0</tennis>
                    </day>
                    <day>
                        ...
                    </day>
                    <day>
                        ...
                    </day>
                </location>	
            <copyright>2010 Accu-Weather by Telemet</copyright>
            <timestamp>00:00</timestamp>
            </index>
            

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Fases Lunares en .XML?

            <?xml version="1.0"  encoding="iso-8859-1"?>
            <phases>
                <moon>
                    <phase date="09/21/2010" text="Waxing Gibbous">13</phase>
                    <phase date="09/22/2010" text="Waxing Gibbous">14</phase>
                    <phase date="09/23/2010" text="Full">15</phase>
                    <phase date="09/24/2010" text="Waxing Gibbous">16</phase>
                    <phase date="09/25/2010" text="Waning Gibbous">17</phase>
                    <phase date="09/26/2010" text="Waning Gibbous">18</phase>
                    <phase date="09/27/2010" text="Waning Gibbous">19</phase>
                    <phase date="09/28/2010" text="Waning Gibbous">20</phase>
                    <phase date="09/29/2010" text="Waning Gibbous">21</phase>
                    <phase date="09/30/2010" text="Last">22</phase>
                    <phase date="10/01/2010" text="Waning Gibbous">23</phase>
                    <phase date="10/02/2010" text="Waning Crescent">24</phase>
                    <phase date="10/03/2010" text="Waning Crescent">25</phase>
                    <phase date="10/04/2010" text="Waning Crescent">26</phase>
                    <phase date="10/05/2010" text="Waning Crescent">27</phase>
                </moon>
            <copyright>2010 Accu-Weather by Telemet</copyright>	
            <timestamp>00:00</timestamp>
            </phases>	
            

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Picos Máximos de Temperatura y Precipitación en .XML?

            <?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1" ?>
            <preciptemp>
                <location id="BGAS">
                    <sixhrhi unit="C">11</sixhrhi>
                    <threehrprecip unit="mm">0.00</threehrprecip>
                    <sixhrprecip unit="mm">0.00</sixhrprecip>
                    <twentyfourp unit="mm">9.55</twentyfourp>
                </location>
            <copyright>2010 Accu-Weather by Telemet</copyright>	
            <timestamp>00:00</timestamp>
            </preciptemp>
            

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Pronóstico en .TXT?

location|day name|high|low|degrees unit|icon|windspeed|windspeed unit|wind_dir|hdd|cdd|phrase|sphrase|english|spanish

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Hora–por–Hora™ en .TXT?

location|time of day|day|tmp|degrees unit|icon|dewpt|real_feel|rhumid|visib|visibility unit|wind_dir|wind_sp|wind_gus|wind speed unit|cloud_cover|uvindex|rain|rain unit|snow|snow unit|ice|ice unit|liq|liq  unit|type|english|spanish

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Condiciones Últimas en .TXT?

location|temp|temp unit|realfeel|aptemp|rhumid|wind_dir|windspeed|wind speed unit|icon|gust|wndchl|vis|visibility unit|dewpt|ceiling|pres|presure unit|prestend|english|spanish

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Astronómicas en .TXT?

location|date|sunrise|sunset|moonrise|moonset|mercuryrise|mercuryset|venusrise|venusset|marsrise|marsset|jupiterrise|jupiterset|saturnrise|saturnset|uranusrise|uranusset|neptunerise|neptuneset|plutorise|plutoset

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Índices en .TXT?

location|day|arthritis|asthma|migraine|mosquito|uv|bbq|beach|bike|cold|fish|frizz|golf|hike|jog|kite|outdoor|run|sail|sinus|skateboard|ski|star|tennis

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Fases Lunares en .TXT?

date|text|phase

¿Cómo es la estructura de vuestro archivo Picos Máximos de Temperatura y Precipitación en .TXT?

location|sixhrhi|temp unit|threehrprecip|measure unit|sixhrprecip|twentyfourp

¿Cuál es el formato de codificación de caracteres de vuestros archivos?

Utilizamos el código de codificación de caracteres UTF–8.

¿Cómo es el formato de vuestros Mapas?

Los mapas se entregan en formato .GIF a 256 colores.

¿Cuál es el tamaño de vuestros Mapas?

Son de 640 (base) por 480 (alto) píxeles.

¿Cuál es el formato de vuestras Imágenes Satelitales?

Las Imágenes Satelitales se entregan formato .GIF.

¿Cuál es el tamaño de vuestras Imágenes Satelitales?

Son de 640 (base) por 480 (alto) píxeles.

¿Puedo obtener una estructura diferente para los archivos .XML o .TXT?

Nuestras estructuras para .XML y .TXT son estándares. Si prefieres obtener una estructura hecha a medida por favor contáctanos para recibir una cotización.

¿Cómo debo trabajar la data .XML?

Este tipo de archivos pueden ser procesados desde el lado del servidor utilizando el lenguaje del servidor (PHP, ASP.Net, etc.) o desde el lado del cliente utilizando una librería JavaScript como ser jQuery por ejemplo. Si no tienes conocimiento de estas tecnologías deberás contactar con un desarrollador web o webmaster.

¿Cómo relaciono las ciudades de mi servicio con la data?

Entra en “Mi Cuenta” y busca el servicio que has comprado y clickea en “Ver configuración” debajo del mismo. Al final de esta página hemos colocado varios links de referencia, entre ellos el acceso directo a ver los códigos de identificación de las ciudades de tu servicio.

¿Cómo debo trabajar con la data .TXT?

Este tipo de archivos pueden ser procesados desde el lado del servidor utilizando el lenguaje del servidor (PHP, ASP.Net, etc.) o desde el lado del cliente utilizando una librería JavaScript como ser jQuery por ejemplo. Si no tienes conocimiento de estas tecnologías deberás contactar con un desarrollador web o webmaster.

Mi Cuenta:

¿Cuáles son las características de Mi Cuenta?

En Mi Cuenta, podrás acceder individualmente a cada servicio que hayas comprado o guardado. Allí podrás modificar su estado (activo o en pausa), su nombre y el método de entrega de la data. También podrás seleccionar nuevos productos, descargar el DTD y los Sets de Iconos que ponemos a disposición de forma gratuita. Ten en cuenta que mientras navegues por AccuWeather®Global™ desde un mismo computador eligiendo productos, el sistema guardará una cookie y enlistará la selección bajo “Servicios Temporales”.

¿Puedo modificar la dirección de e–mail con la cual me registré en AccuWeather®Global™?

No. Aunque sí podrás especificar una dirección de e–mail diferente para el envío de la data.

¿Qué son “Servicios Activos”?

Debajo de este título se enlistarán los servicios que ya hayas pagado.

¿Qué significa este símbolo de alerta alert Envío sin configurar?

Significa que no has configurado el método de envío del servicio que ya has abonado; para hacerlo clickea en "Configurar envío".

¿Qué es “Fecha de inicio”?

Es la fecha en que abonaste el servicio.

¿Qué es “Fecha de finalización”?

Es la fecha en la cual se termina el servicio adquirido. Refiere a la cantidad de meses que hayas elegido de contrato al adquirir el servicio.

¿Qué es “Ref.”?

Es un número de referencia. En caso que debas comunicarte con nosotros por alguna situación relacionada con tu servicio, es un número que deberás notificarnos para que podamos rastrearlo en nuestro sistema.

¿Cómo me entero que un servicio está por vencer?

45 días antes de que un servicio esté por vencer, verás junto al mismo una línea de texto con la cantidad de días restantes de servicio. El sistema también enviará un mensaje a tu casilla de e–mail notificándote que el servicio está por vencer.

He comprado un servicio y activado mi cuenta ¿qué debo hacer ahora?

Inicia sesión con tus datos de acceso. El sistema te llevará a “Mi Cuenta” donde podrás ver el servicio adquirido bajo el título “Servicios Activos”. Pincha en “Configurar Envío”. Ahí verás “Configuración General” donde podrás elegir el formato de los archivos de data (.XML o .TXT) y la modalidad de entrega (email o FTP). Sugerimos que revises el segmento “Recursos” y también el link “Ver configuración” ubicado debajo de tu compra.

¿Qué es “Ver Configuración”?

En “Ver Configuración” podrás ver y modificar alguna de las características de servicio que elegiste durante el proceso de selección. En “Configuración General” podrás modificar el sistema de unidades aplicado a la data (métrico o Americano), también el idioma de los campos de información (tags) del servicio (Inglés o Español). Podrás dar un nombre a tu servicio, elige uno que te ayude a recordar a qué corresponde ese servicio (por ejemplo “Blog de Clima”). Por otra parte podrás activar el servicio o dejarlo en pausa; estando en pausa, la data del servicio es producida pero no es enviada a tu e–mail o FTP. Estando activo, la data es enviada a tu e–mail o FTP, según hayas elegido. Además, allí puedes ver los productos incluidos en el servicio, su fecha de inicio, de finalización y el monto mensual que pagas por el mismo. Una vez que se ha comenzado a enviar la data, bajo "Registro" verás las acciones de entrega mantenidas. Esta página también provée acceso directo a los Códigos de Identificación de las ciudades y al DTD específico de tu servicio.

Si tengo un servicio en pausa, ¿se pausa también el cobro mensual?

No. Lo único en pausa es el envío de los productos contratados, no estará en pausa su producción ni tampoco su facturación.

¿Qué significa “Registro”?

Registro aparece bajo “Ver Configuración” y puedes acceder a él desde “Mi Cuenta”. El registro refiere a los envíos que se han realizado del servicio contratado a tu cuenta FTP o e–mail, según hayas configurado el envío. Verás los últimos 7 envíos. Los anteriores se presentan en un archivo .ZIP.

He puesto a mi servicio como “Activo” y el sistema indica que “falta configurar envío” ¿qué es eso?

Significa que debes aún especificar a dónde enviar el servicio activo. Para ello debes pinchar en “Configurar Envío” y especificar si deseas que la data sea entregada por e–mail o por FTP.

¿Cómo configuro un envío por e–mail?

Selecciona “Configurar Envío” y elige “e–mail”. Sobre la derecha de tu pantalla, ingresa la dirección de e–mail a la cual deseas que el sistema entregue tus productos.

¿Cómo configuro un envío por FTP?

Selecciona “Configurar Envío” y elige “FTP”. Sobre la derecha de tu pantalla, ingresa la dirección de tu servidor FTP, al igual que el nombre de usuario y contraseña que elijas asignar a nuestro sistema para que el mismo pueda ingresar y entregar tus productos.

¿Para qué es esta imagen ?

Muestra el estado de tu servicio. Sólo podrás verlo una vez que hayas configurado el método de envío de la data. Desde allí podrás fácilmente activar o pausar la entrega del servicio.

¿Qué puedo hacer en “Perfil”?

En “Perfil” puedes modificar tus datos personales y de acceso a AccuWeather®Global™.

¿Qué puedo hacer en “Recursos”?

En “Recursos” puedes descargar los Sets de Iconos gratuitos que ponemos a tu disposición, acceder a DTDs genéricos para tu referencia y ver ejemplos de nuestros archivos.

En “Mi Cuenta” figura un listado de “Servicios Vencidos” que no veía antes, ¿qué es eso?

Ahí se enlistan los servicios que vencieron antes de que los renovaras. No te preocupes, puedes reactivar el servicio sin tener que realizar la selección de productos nuevamente, simplemente pincha en “Actualizar” y continúa el proceso de compra.

Administrativo:

¿Cómo pago por los productos?

Los pagos son aceptados únicamente con tarjeta de crédito (MasterCard, VISA, American Express o Discovery). Nosotros utilizamos la solución Payflow Link la cual es una pasarela de pagos alojada en Paypal, que permite procesar transacciones de tarjetas de crédito enviando al usuario a una página segura de PayPal para ingresar su información de pago y completar la transacción. Este proceso es seguro ya que toda la información reside en PayPal. AccuWeather®Global™ no accede ni guarda esta información.

¿Qué sucede si vence mi tarjeta de crédito?

Nuestro sistema notificará que la fecha de vencimiento se aproxima y se emitirá un mensaje a tu cuenta de correo electrónico para que puedas actualizar la fecha de vencimiento o ingresar los datos de una nueva tarjeta de crédito. Si esa actualización no se realiza, el envío de la data es suspendido.

¿Aceptan cheques o transferencias bancarias?

No. Sólo aceptamos pagos con Tarjetas de Crédito.

¿Cuántos servicios puedo comprar con una misma cuenta?

No hay límite, puedes tener tantos servicios como desees.

¿Puedo comprar varios servicios con la misma cuenta y/o e–mail?

Sí.

¿Puedo cancelar un servicio?

No, pero puedes elegir no renovarlo. Por otra parte, siéntete libre de contactarnos y analizaremos tu caso. El primer mes de servicio no es reembolsable.

¿Puedo editar las ciudades que he seleccionado después de haberlo comprado?

No.

Si tengo un servicio en pausa, ¿se pausa también el cobro mensual?

No. Sólo se pausa el envío de los productos contratados.

¿Cómo me entero que un servicio está por vencer?

45 días antes de que un servicio esté por vencer, verás junto al mismo una línea de texto con la cantidad de días restantes de servicio. El sistema también enviará un mensaje a tu casilla de e–mail notificándote que el servicio está por vencer.

¿Puedo renovar un servicio ya vencido?

Por supuesto, y lo mejor de todo es que no precisas hacer la selección de productos nuevamente. Simplemente pincha en “Actualizar” y continúa el proceso de compra.

¿Puedo agregar productos a un servicio que ya he comprado?

No al mismo servicio, pero puedes hacer un Servicio Nuevo con los productos adiciones que precises y configurar el envío de la misma manera que el anterior.

¿Puedo crear varias cuentas con diferentes direcciones de e–mails?

Sí.

Contratar servicio

Antes de contratar nuestro servicio vea la simpleza con la que podrá personalizar todos los aspectos del mismo.

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